Narovaabode (di seguito denominato "noi") attribuisce grande importanza alla comunicazione con i clienti e si impegna a fornire assistenza per domande relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, ai resi, ai rimborsi e ai servizi disponibili attraverso il sito.
Se hai bisogno di assistenza o desideri ricevere maggiori informazioni, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.
Informazioni di contatto
Indirizzo di contatto:
402, 3-2-22 KOSHIBA, TOBATA WARD, KITAKYUSHU, FUKUOKA 804-0092, GIAPPONE
Servizio clienti:
+81 (904) 718 39 89
Email assistenza:
shipping@narovaabode.com
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (CET).
Assistenza clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza in merito a:
- informazioni sui prodotti e sulle relative caratteristiche;
- domande relative alla disponibilità degli articoli;
- stato, conferma e gestione degli ordini;
- informazioni relative ai pagamenti;
- informazioni sulla preparazione e sulla consegna degli ordini;
- richieste relative a cancellazioni, resi, cambi e rimborsi;
- problemi riscontrati durante l'utilizzo del sito;
- domande generali relative ai nostri servizi online.
Come contattarci
Per consentirci di gestire la richiesta nel modo più efficiente possibile, consigliamo di fornire tutte le informazioni pertinenti al momento del contatto.
Per le richieste relative a un ordine già effettuato, è utile indicare, ove disponibile, il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto e una descrizione chiara della richiesta o del problema riscontrato.
Per motivi di sicurezza, ti invitiamo a non inviare tramite email o altri canali di assistenza dati completi della carta di pagamento, password o altre informazioni riservate non necessarie alla gestione della richiesta.
Tempi di risposta
Ci impegniamo a esaminare e rispondere alle richieste ricevute nel più breve tempo ragionevolmente possibile durante i giorni e gli orari di assistenza indicati.
I tempi di risposta possono variare in base alla natura e alla complessità della richiesta, al volume delle comunicazioni ricevute e all'eventuale necessità di effettuare verifiche relative a un ordine o a una consegna.
Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza saranno prese in carico durante il successivo periodo lavorativo disponibile.