Narovaabode (di seguito denominato "noi") attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e tratta le informazioni raccolte attraverso il proprio sito nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso, ove applicabile, il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
La presente Politica sulla Privacy e Protezione dei Dati descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la navigazione sul sito, l'effettuazione e la gestione degli ordini, l'utilizzo dei servizi disponibili e le comunicazioni con il nostro servizio clienti.
1. Titolare del trattamento
Ai fini della presente politica, Narovaabode agisce quale titolare del trattamento dei dati personali raccolti nell'ambito delle attività descritte di seguito.
Per domande relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, gli utenti possono contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti”.
2. Tipologie di dati personali raccolti
In base alle modalità di utilizzo del sito e ai servizi richiesti, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
- nome e cognome;
- indirizzo di consegna e, ove applicabile, indirizzo di fatturazione;
- indirizzo email e altri dati di contatto forniti dall'utente;
- informazioni relative agli ordini, ai prodotti acquistati e alla relativa gestione;
- informazioni relative alle transazioni e allo stato del pagamento, nei limiti necessari alla gestione dell'ordine;
- informazioni fornite volontariamente durante le comunicazioni con il servizio clienti;
- dati tecnici e di navigazione, quali indirizzo IP, informazioni sul browser, sul dispositivo e sull'interazione con il sito, ove raccolti attraverso i sistemi tecnici o i cookie utilizzati.
Non richiediamo agli utenti di inviarci tramite il servizio clienti dati completi della carta di pagamento, password o altre informazioni riservate non necessarie alla gestione della richiesta.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati, a seconda dei casi, per le seguenti finalità:
- ricevere, confermare ed elaborare gli ordini;
- gestire i pagamenti e le relative verifiche;
- organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti;
- gestire cancellazioni, resi, cambi e rimborsi;
- fornire assistenza e rispondere alle richieste degli utenti;
- garantire il corretto funzionamento, la sicurezza e l'affidabilità del sito;
- prevenire o individuare attività fraudolente, abusive o non autorizzate;
- adempiere a obblighi legali, fiscali, amministrativi o contabili applicabili;
- analizzare e migliorare il funzionamento del sito e dei servizi, ove consentito dalla normativa applicabile;
- gestire eventuali ulteriori finalità per le quali sia stato richiesto uno specifico consenso dell'utente, ove applicabile.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni giuridiche, a seconda della finalità interessata:
- esecuzione di un contratto o misure precontrattuali: quando il trattamento è necessario per ricevere, elaborare e gestire un ordine o fornire un servizio richiesto dall'utente;
- adempimento di obblighi legali: quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altri requisiti previsti dalla legge;
- legittimo interesse: quando necessario, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, gestire richieste e migliorare i nostri servizi, tenendo conto dei diritti e degli interessi degli utenti;
- consenso: quando la normativa richiede il consenso dell'utente per una specifica attività di trattamento. In tali casi, il consenso può essere revocato secondo le modalità previste, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Modalità di trattamento dei dati
I dati personali vengono trattati mediante strumenti elettronici e, ove necessario, procedure organizzative appropriate alle finalità per cui sono stati raccolti.
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i dati personali da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o utilizzo improprio.
L'accesso ai dati personali viene limitato, per quanto ragionevolmente possibile, ai soggetti che necessitano di tali informazioni per svolgere attività connesse alla fornitura dei nostri servizi.
6. Pagamenti e dati finanziari
I pagamenti effettuati attraverso il sito possono essere elaborati mediante fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari coinvolti nella gestione della transazione.
Non conserviamo direttamente i dati completi della carta bancaria quando tali informazioni vengono gestite dal relativo fornitore di servizi di pagamento. Possiamo tuttavia ricevere e conservare informazioni limitate relative alla transazione, come lo stato del pagamento, l'importo, il metodo utilizzato e altri dati necessari alla gestione dell'ordine, ove applicabile.
7. Comunicazione e destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria alle finalità descritte nella presente politica, a soggetti che collaborano alla gestione del sito e degli ordini, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari;
- corrieri, operatori logistici e soggetti coinvolti nella consegna degli ordini;
- fornitori di servizi informatici, hosting, infrastruttura tecnica e sicurezza;
- fornitori di servizi utilizzati per la gestione delle comunicazioni e dell'assistenza clienti;
- consulenti professionali, ove necessario;
- autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie quando la comunicazione sia richiesta dalla legge o da un provvedimento legittimo.
Tali soggetti possono trattare i dati in qualità di responsabili del trattamento, titolari autonomi o secondo un'altra qualifica prevista dalla normativa applicabile, in funzione del servizio fornito e delle relative responsabilità.
Non vendiamo i dati personali degli utenti a soggetti terzi.
8. Trasferimenti internazionali dei dati
Nell'ambito della gestione del sito e dei servizi, alcuni dati personali potrebbero essere trattati o resi accessibili in Paesi diversi da quello in cui si trova l'utente, anche attraverso fornitori di servizi tecnici, logistici o di pagamento.
Quando un trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo è soggetto al GDPR, adottiamo o richiediamo, ove necessario, meccanismi e garanzie previsti dalla normativa applicabile per garantire un livello adeguato di protezione dei dati.
9. Conservazione dei dati personali
Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo ragionevolmente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, ove necessario, per adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili, contrattuali o per gestire eventuali controversie.
La durata effettiva della conservazione può variare in base alla tipologia di dato, alla finalità del trattamento, alla natura del rapporto con l'utente e agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Quando i dati personali non sono più necessari per le finalità previste, vengono eliminati, anonimizzati o altrimenti gestiti secondo procedure appropriate, salvo che una loro ulteriore conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.
10. Cookie e dati di navigazione
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare determinate preferenze e, ove applicabile, analizzare l'utilizzo dei servizi online.
Per maggiori informazioni sulle categorie di cookie utilizzate e sulle modalità di gestione delle preferenze, gli utenti possono consultare la relativa Politica sui Cookie disponibile sul sito.
11. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate, tenendo conto della natura delle informazioni trattate e dei rischi associati, al fine di proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati personali.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Continuiamo pertanto a valutare e, ove necessario, migliorare le misure adottate per ridurre i rischi connessi al trattamento dei dati.
12. Diritti dell'utente
Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
- diritto di accesso: ottenere conferma dell'eventuale trattamento dei propri dati personali e accedere alle informazioni previste dalla normativa;
- diritto di rettifica: richiedere la correzione o l'integrazione di dati personali inesatti o incompleti;
- diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa;
- diritto alla limitazione del trattamento: richiedere che il trattamento dei dati venga limitato nei casi previsti;
- diritto alla portabilità dei dati: ricevere, ove applicabile, i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la trasmissione a un altro titolare;
- diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati personali nei casi previsti dalla normativa;
- diritto di revocare il consenso: quando il trattamento è basato sul consenso, revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare tali diritti, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti”. Potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente e proteggere i dati personali da richieste non autorizzate.
13. Diritto di proporre reclamo
Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, ha il diritto, ove previsto, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali, fatto salvo ogni altro rimedio amministrativo o giurisdizionale disponibile.
14. Dati forniti da terzi
Qualora un cliente fornisca dati personali riferiti a un'altra persona, ad esempio per indicare un destinatario della consegna diverso dall'acquirente, il cliente è responsabile di fornire tali informazioni in modo lecito e soltanto nella misura necessaria alla gestione dell'ordine.
15. Aggiornamenti della Politica sulla Privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica sulla Privacy e Protezione dei Dati quando necessario, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre attività, ai servizi utilizzati, alle modalità di trattamento o ai requisiti normativi applicabili.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche rilevanti, potranno essere fornite ulteriori informazioni o comunicazioni quando richiesto dalla normativa applicabile.
16. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto:
402, 3-2-22 KOSHIBA, TOBATA WARD, KITAKYUSHU, FUKUOKA 804-0092, GIAPPONE
Servizio clienti:
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Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (CET).