Politica di Cancellazione degli Ordini

Narovaabode (di seguito denominato "noi") consente ai clienti di richiedere la cancellazione di un ordine entro determinate condizioni, al fine di garantire una gestione corretta ed efficiente delle fasi di preparazione e spedizione.

1. Periodo valido per la cancellazione dell'ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.

Le richieste ricevute oltre il termine di 48 ore oppure dopo che l'ordine è stato affidato al servizio di trasporto non possono essere gestite come cancellazioni dell'ordine.

2. Condizioni per la cancellazione

La cancellazione dell'ordine può essere accettata quando sono soddisfatte entrambe le seguenti condizioni:

la richiesta viene inviata entro 48 ore dalla conferma dell'ordine;
l'ordine non è ancora stato spedito o affidato al corriere.

Una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile procedere con la cancellazione. In questo caso, il cliente può consultare la Politica di Reso e Rimborso per verificare le condizioni e le procedure eventualmente applicabili dopo la consegna.

3. Procedura per richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve:

contattarci tramite email all'indirizzo indicato nella sezione Contatti;
indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo;
inviare la richiesta entro 48 ore dalla conferma dell'ordine;
attendere la nostra conferma relativa all'esito della richiesta.

Una richiesta di cancellazione non comporta automaticamente la cancellazione dell'ordine. Verificheremo innanzitutto lo stato di elaborazione e spedizione.

Se la richiesta rientra nel periodo previsto e l'ordine non è ancora stato spedito, procederemo alla cancellazione e informeremo il cliente tramite email.

4. Ordini già spediti

Se l'ordine è già stato affidato al corriere al momento della ricezione o dell'elaborazione della richiesta, non sarà più possibile interrompere la spedizione tramite la presente procedura di cancellazione.

In tale circostanza, il cliente dovrà attendere la consegna dell'ordine e, se applicabile, seguire la procedura prevista dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

5. Rimborso dopo la cancellazione

Quando una richiesta di cancellazione viene approvata, l'importo pagato sarà normalmente rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Il rimborso viene da noi elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.

Dopo l'elaborazione del rimborso, il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente visibile sulla carta o sul conto del cliente può variare in base ai tempi tecnici del circuito di pagamento, dell'istituto bancario o del fornitore finanziario coinvolto.

I circuiti di pagamento accettati sul sito possono includere Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB, in base alle opzioni effettivamente disponibili al momento dell'acquisto.